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他们也找不到相应的生产厂商索赔

[ 来源:本站整理 | 更新日期:2018-8-2 20:20:50 ]

  市民朱先生就“有幸”买到了这种手机。这款手机外形仿造的是诺基亚N95,在淘宝网上购得。以前他每个月的线元,自从用了这部‘精仿”后,线元左右。“一开始没在意,可有一次朋友说,我的手机晚上1点多还在通线点睡觉了,打话单后发现,每天后半夜我的手机就开始自动拨打一个168开头的收费电话。”朱先生很无奈。

  “我们店里现在是坚决不卖山寨机了,原因就是接到了许多类似的投诉,大部分用户每个月话费都比以往多个二三十块钱,也有夸张的,一个老大妈天天在家,手机也就给上下班的儿女打打电话,可月底一看话单,竟高达千元,顾客找到我们要求退货赔偿,我们也赔不起啊。”丹凤街鸿飞电信城里一个卖水货手机的韩老板告诉记者,这种山寨机进货渠道都不正规,他们也找不到相应的生产厂商索赔。

  一位在珠江路长期从事手机软件维护的胡先生表示,山寨机暗中收取用户费用主要有两种途径。一种是通过预装软件设置陷阱,比如预装一个试玩版游戏,当你还以为是免费试玩的时候,其实已经通过无线与运营商进行了链接,在不知情的状态下被扣去了服务费和流量费。

  第二种则是在软件上“留后门”。通过这些“特殊”软件在用户不知情状态下,自动订制某些增值服务,或者自动拨打预先设置的某个特殊付费电话号码。“胡先生说,因为山寨手机本身的价格就相当便宜,所以就有很多山寨手机的生产厂商动了这种“歪脑筋”以牟取暴利。

  记者联系了中国移动客户服务中心,工作人员表示,他们也曾接到过很多类似的投诉,但是这种话费的产生,并非源自移动公司,所以移动公司不承担对客户的话费赔偿责任。如果客户想避免这种情况的继续发生可以将手机中的不良软件删掉或者更换一部新的手机。

  就在记者前往咨询时,就有2个客户在咨询预定一事,比联通的价格便宜,并且不需要换号是他们青睐移动这一业务的关键。该移动营业厅工作人员告诉记者,已经预定的客户将在到货后第一时间取货,时间大概在2、3月份的样子。


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